환불 정책

반품 및 교환 — 요약

  • 반품 기간: 상품 수령일로부터 30일.
  • 상품 상태: 미사용·미착용, 태그 부착, 원래 포장 그대로, 영수증 또는 구매 증빙 필요.
  • 반품 신청: info@lephrone.com으로 연락 주세요. 반품 라벨과 안내를 이메일로 보내드립니다. 사전 승인 없이 발송된 택배는 접수되지 않습니다.
  • 반품 주소:
    1200 South 5th Street, Apt 2106
    Harrison, NJ 07029
    미국
  • 교환: 먼저 상품을 반품해 주세요. 반품이 승인되면 원하는 상품을 새로 주문하시면 됩니다.
  • 반품 불가: 세일 상품, 기프트카드, 주문 제작·개인 맞춤 상품, 개인 위생용품, 위험물 및 인화성 물질.
  • 파손되었거나 잘못 받으셨나요? 수령 즉시 확인하시고 바로 이메일을 주시면 빠르게 해결해 드리겠습니다.
  • EU 고객: 14일간의 청약철회권이 적용됩니다. 상품은 미사용 상태여야 하며 원래 포장이 유지되어야 합니다.
  • 환불: 반품품을 수령하고 검수한 뒤, 승인된 환불은 10영업일 이내에 원결제 수단으로 처리됩니다(금융사 처리 기간은 다를 수 있습니다). 승인 후 15영업일이 지났는데도 반영되지 않았다면 info@lephrone.com으로 연락해 주세요.

궁금한 점이 있으신가요? info@lephrone.com으로 이메일 주세요. 자세한 정책은 아래를 참고하세요.

저희는 30일 반품 정책을 운영합니다. 즉, 상품을 받으신 날로부터 30일 이내에 반품을 신청하실 수 있습니다.

반품이 가능하려면 상품이 받으셨을 때와 동일한 상태, 즉 착용하거나 사용하지 않았고 태그가 붙어 있으며 원래 포장에 들어 있어야 합니다. 영수증 또는 구매 증빙도 필요합니다.

반품을 시작하려면 info@lephrone.com으로 연락해 주세요. 반품은 다음 주소로 발송하셔야 합니다: 1200 South 5th Street, 2106, Harrison, NJ, 07029

반품이 승인되면 반품 배송 라벨과 함께 어디로 어떻게 보내야 하는지 안내를 보내드립니다. 사전에 반품을 신청하지 않고 보낸 상품은 접수되지 않습니다.

반품 관련 문의는 언제든 info@lephrone.com으로 연락 주세요


파손 및 문제
주문하신 상품을 받으시면 바로 확인해 주시고, 불량·파손이 있거나 다른 상품을 받으셨다면 즉시 연락해 주세요. 상황을 확인하고 바로잡아 드리겠습니다.


예외 / 반품 불가 상품
일부 상품은 반품하실 수 없습니다. 예를 들어 식품·꽃·식물 등 상하기 쉬운 상품, 특별 주문이나 개인 맞춤 제작 상품, 화장품 등 개인 위생용품이 여기에 해당합니다. 위험물, 인화성 액체, 가스도 반품을 받지 않습니다. 특정 상품에 대해 궁금한 점이 있으시면 언제든 문의해 주세요.

아쉬운 점이지만 세일 상품과 기프트카드는 반품이 불가합니다.


교환
원하시는 상품을 가장 빨리 받는 방법은, 가지고 계신 상품을 반품하시고 반품이 승인된 뒤 새 상품을 따로 구매하시는 것입니다.


 

유럽연합 — 청약철회권

주문 상품이 유럽연합으로 배송되는 경우, 주문의 마지막 상품을 받은 날로부터 14일 이내에 사유를 묻지 않고 별도의 설명 없이 주문을 취소하거나 반품하실 수 있습니다. 해당 기간의 마지막 날이 주말이나 공휴일인 경우 기간이 연장됩니다.

또한 배송 준비가 완료되기 전이라면 언제든 주문을 취소하실 수 있습니다. 취소를 원하시면 account.lephrone.com에서 계정에 로그인하시거나 info@lephrone.com으로 연락해 주세요.

반품의 경우 상품은 받으셨을 때와 동일한 상태여야 합니다 — 미착용·미사용, 태그 부착, 원래 포장 유지. 영수증 또는 구매 증빙도 필요합니다.


환불
반품품을 받아 검수한 뒤 환불 승인 여부를 알려드립니다. 승인되면 10영업일 이내에 원결제 수단으로 자동 환불됩니다. 거래 은행이나 카드사에서 환불을 처리하고 반영하는 데 시간이 더 걸릴 수 있습니다.
반품 승인 후 15영업일이 지났는데도 반영되지 않았다면 info@lephrone.com으로 연락해 주세요.