返金ポリシー

返品・交換について（要約）

• 返品受付期間：商品が届いた日から30日以内。
• 商品の状態：未使用・未着用で、タグ付き、元の包装のまま、レシートまたは購入を証明するものが必要です。
• 返品の開始：info@lephrone.comへご連絡ください。返送用ラベルと手順をメールでお送りします。事前の承認なく送られた荷物はお受け取りできません。
• 返送先住所：
  1200 South 5th Street, Apt 2106
  Harrison, NJ 07029
  アメリカ合衆国
• 交換：まず商品をご返送ください。返品が承認された後、ご希望の商品を改めてご注文ください。
• 返品不可：セール商品、ギフトカード、オーダーメイド・名入れ商品、パーソナルケア用品、危険物・引火性のあるもの。
• 破損や誤配送の場合：お受け取り時にご確認のうえ、すぐにメールでお知らせください。速やかに対応いたします。
• EUのお客様：14日間のクーリングオフ期間（返品検討期間）が適用されます。商品は未使用で、元の包装のままである必要があります。
• 返金：返品を受領し検品した後、承認された返金は10営業日以内にご利用の決済方法へ返金されます（金融機関の処理日数により前後します）。承認から15営業日を過ぎても反映されない場合は、info@lephrone.comまでご連絡ください。

ご不明な点は？info@lephrone.comへお問い合わせください。詳細な規定は以下をご覧ください。

当店は30日間の返品ポリシーを採用しており、商品が届いてから30日以内に返品をご依頼いただけます。

返品の対象となるには、商品がお受け取り時と同じ状態で、未着用または未使用、タグが付いたままで、元の包装に入っている必要があります。また、レシートまたは購入を証明するものも必要です。

返品を開始するには、info@lephrone.comまでご連絡ください。返品は以下の住所へお送りいただく必要があります：1200 South 5th Street, 2106, Harrison, NJ, 07029

返品が承認された場合、返送用ラベルと、荷物の送り方・送り先に関する手順をお送りします。事前に返品のご依頼をいただかずに送られた商品はお受け取りできません。

返品に関するご質問はいつでもinfo@lephrone.comまでどうぞ。

破損・不具合について
ご注文品はお受け取り時にご確認のうえ、不良や破損がある場合、または異なる商品が届いた場合は、すぐにご連絡ください。状況を確認し、適切に対応いたします。

例外／返品できない商品
一部の商品は返品できません。例えば、生鮮食品等の備蓄のきかない商品（食品、花、植物など）、オーダー商品（特注品や名入れ商品など）、パーソナルケア用品（化粧品など）です。また、危険物、引火性液体、ガス類の返品もお受けしておりません。特定の商品についてご不明な点があればお問い合わせください。

なお、セール商品およびギフトカードの返品はお受けできません。

交換について
ご希望の商品を確実にお届けする最も早い方法は、お手元の商品を返品し、返品が承認された後に新しい商品を別途ご購入いただく方法です。

 

欧州連合（EU）— 撤回権について

ご注文品の配送先がEU域内の場合、ご注文の最後の商品を受け取ってから14日以内であれば、理由を問わず、また理由を示すことなくご注文をキャンセルまたは返品できます。この期間の末日が土日または祝日にあたる場合は、期限が延長されます。

また、出荷前であればいつでもご注文をキャンセルできます。キャンセルをご希望の場合は、account.lephrone.comのアカウントにログインするか、info@lephrone.comまでご連絡ください。

返品の場合、商品はお受け取り時と同じ状態——未着用・未使用で、タグが付いたまま、元の包装に入っていることが必要です。レシートまたは購入を証明するものもご用意ください。

返金について
返品を受領し検品が完了し次第、返金が承認されたかどうかをご連絡します。承認された場合は、10営業日以内にご利用の決済方法へ自動的に返金されます。なお、金融機関やカード会社側の処理に追加の日数がかかる場合があります。
返品の承認から15営業日以上経過しても反映されない場合は、info@lephrone.comまでご連絡ください。