Informativa sui rimborsi

Resi e cambi — riepilogo

  • Finestra di reso: 30 giorni dal ricevimento dell'articolo.
  • Condizione dell'articolo: non utilizzato, non indossato, con etichette, nella confezione originale e con scontrino o prova d'acquisto.
  • Avviare un reso: info@lephrone.com. Ti invieremo via email l'etichetta di reso e le istruzioni. I pacchi spediti senza approvazione preventiva non saranno accettati.
  • Indirizzo per i resi:
    1200 South 5th Street, Apt 2106
    Harrison, NJ 07029
    Stati Uniti
  • Cambi: restituisci il tuo articolo; una volta accettato il reso, effettua un nuovo ordine per l'articolo desiderato.
  • Non restituibili: articoli in saldo, gift card, prodotti su misura o personalizzati, prodotti per la cura della persona e materiali pericolosi o infiammabili.
  • Articolo danneggiato o errato? Controlla il pacco alla consegna e scrivici subito, così possiamo rimediare.
  • Clienti UE: si applica un periodo di recesso di 14 giorni. L'articolo deve essere non utilizzato e nella confezione originale.
  • Rimborsi: dopo aver ricevuto e verificato il reso, i rimborsi approvati vengono accreditati sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi (i tempi bancari possono variare). Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione, scrivici a info@lephrone.com.

Domande? Scrivi a info@lephrone.com. Di seguito trovi la politica completa.

Applichiamo una politica di reso di 30 giorni: hai quindi 30 giorni dal ricevimento dell'articolo per richiedere un reso.

Per poter essere restituito, l'articolo deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui l'hai ricevuto, non indossato o non utilizzato, con le etichette e nella confezione originale. Ti serviranno anche lo scontrino o la prova d'acquisto.

Per avviare un reso, puoi contattarci a info@lephrone.com. Ti ricordiamo che i resi devono essere inviati al seguente indirizzo: 1200 South 5th Street, 2106, Harrison, NJ, 07029

Se il reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione insieme alle istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli rispediti senza aver prima richiesto un reso non saranno accettati.

Puoi contattarci in qualsiasi momento per domande sui resi scrivendo a info@lephrone.com


Danni e problemi
Controlla l'ordine al momento della consegna e contattaci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se ricevi il prodotto sbagliato, così da poter valutare il problema e risolverlo.


Eccezioni / articoli non restituibili
Alcuni articoli non possono essere restituiti, come i beni deperibili (alimenti, fiori o piante), i prodotti su misura (ordini speciali o articoli personalizzati) e i prodotti per la cura della persona (prodotti di bellezza). Non accettiamo resi nemmeno per materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Scrivici se hai domande o dubbi su un articolo specifico.

Purtroppo non possiamo accettare resi su articoli in saldo o gift card.


Cambi
Il modo più rapido per ottenere ciò che desideri è restituire l'articolo che hai e, una volta accettato il reso, effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo.


 

Unione Europea — diritto di recesso

Se il tuo ordine viene spedito nell'Unione Europea, hai il diritto di annullarlo o restituirlo entro 14 giorni dal ricevimento dell'ultimo articolo dell'ordine, per qualsiasi motivo e senza doverlo giustificare. Il termine è prorogato se scade di sabato, domenica o in un giorno festivo.

Puoi inoltre annullare l'ordine in qualsiasi momento prima che venga evaso. Per richiedere l'annullamento, accedi al tuo account su account.lephrone.com oppure scrivici a info@lephrone.com.

Per i resi, l'articolo deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui l'hai ricevuto: non indossato, non utilizzato, con le etichette e nella confezione originale. Ti serviranno anche lo scontrino o la prova d'acquisto.


Rimborsi
Ti avviseremo non appena avremo ricevuto e verificato il reso e ti comunicheremo se il rimborso è stato approvato. In caso di approvazione, verrai rimborsato automaticamente sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Ricorda che la tua banca o la società emittente della carta potrebbe impiegare altro tempo per elaborare e registrare il rimborso.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, scrivici a info@lephrone.com.